??? 現(xiàn)代企業(yè)投放的廣告實(shí)質(zhì)與消費(fèi)者認(rèn)知中的廣告是一樣的——廣告是一條與實(shí)際有偏差的信息。

????在當(dāng)代社會(huì)，顧客對(duì)廣告的判斷和懷疑能力在不斷增加，只要有可能，消費(fèi)者都傾向于拒絕和否定它所傳達(dá)的信息。廣告幾乎失去了把一個(gè)新品牌、新產(chǎn)品放入顧客心理的力量。當(dāng)你信任甚至主動(dòng)維護(hù)一個(gè)品牌和產(chǎn)品的時(shí)候，是廠商與消費(fèi)者、產(chǎn)品與消費(fèi)者關(guān)系的確立，是公共關(guān)系的勝利。

??? 公關(guān)提供的是一種信任資質(zhì)，為廣告創(chuàng)造可信度，一個(gè)新產(chǎn)品在你的心理具有一定信任度之前，你不太會(huì)注意它的廣告。現(xiàn)代企業(yè)普遍認(rèn)同在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)進(jìn)入到消費(fèi)者的心智前，廣告投入的效果是有限的。廣告的最大作用在于品牌和市場建立之后與消費(fèi)者之間的維護(hù)。公關(guān)解決了兩個(gè)問題，信息來源于一個(gè)第三方媒介，所以它具備可信度。此外，你所期待媒體告訴你的新奇的事情，這正是新聞或者媒介尋找的目標(biāo)所在。

??? 廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展的增值業(yè)務(wù)和一些通訊公司、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展的新業(yè)務(wù)有重疊，從表面上看屬于同質(zhì)業(yè)務(wù)。但這本身存在一個(gè)思維誤區(qū)，雖然很多業(yè)務(wù)本身可能非常相似，但是在消費(fèi)者的認(rèn)知中它們是極少“同質(zhì)”的。消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品需求有著清晰的判斷，比如：看電視會(huì)聯(lián)想到廣電公司，用手機(jī)會(huì)和移動(dòng)、聯(lián)通綁定在一起。而電視商城、雙向互動(dòng)、游戲及娛樂、寬帶業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)視頻運(yùn)營等處在一個(gè)消費(fèi)者認(rèn)知模糊、市場重組的階段，這也正是我們廣電企業(yè)尋求突破、占領(lǐng)市場的有利時(shí)機(jī)。

??? 隨著高清一體機(jī)、上網(wǎng)電視機(jī)、雙向互動(dòng)等產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的不斷完善，電視將會(huì)有更多的服務(wù)內(nèi)容和角色。我們在不斷豐富內(nèi)容的同時(shí)，也在各項(xiàng)業(yè)務(wù)中努力尋找一個(gè)令人興奮，并且能制造公關(guān)的營銷概念。雙向互動(dòng)是一個(gè)很棒的概念，它將人從視頻傳播的被動(dòng)接受中解放出來，可以自由選擇觀看的時(shí)間和內(nèi)容。三屏合一也是一個(gè)讓人興奮的體驗(yàn)，當(dāng)手機(jī)、電腦和電視之間可以自由轉(zhuǎn)換，相互融合，那么電視可以更加自如地展現(xiàn)自身優(yōu)勢，打造強(qiáng)勢的電視文化、客廳文化。

??? 網(wǎng)絡(luò)視頻運(yùn)營商奈飛公司在2014年情人節(jié)播出了第二季《紙牌屋》，它是大數(shù)據(jù)時(shí)代的產(chǎn)物，是一部“播出前就知道會(huì)火”的劇。奈飛公司通過分析用戶在觀看界面的停留時(shí)間、喜好、評(píng)論和搜索等數(shù)據(jù)指導(dǎo)《紙牌屋》在拍攝進(jìn)程中的調(diào)整。而奈飛公司CEO里德－哈斯汀透過媒體向總統(tǒng)喊話，試圖邀約奧巴馬總統(tǒng)在劇中客串角色，這是一個(gè)成功的公關(guān)營銷案例，沒有大量廣告的投入，奈飛通過媒介制造了一個(gè)吸引眼球的聚焦點(diǎn)——美國甚至是當(dāng)今世界最具政治權(quán)利的人可能本色飾演一部政治劇情片。我們目前的一些工作也有相似的地方，透過用戶的收看喜好、時(shí)間、年齡劃分等數(shù)據(jù)調(diào)查，完善業(yè)務(wù)推廣的策略。我們也會(huì)總結(jié)借鑒有利的營銷概念幫助我們提升業(yè)績。

??? “路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”希望我們廣電網(wǎng)絡(luò)同仁可以一起研討未來營銷思維定式，一起實(shí)踐公關(guān)營銷的創(chuàng)新，創(chuàng)造出廣電網(wǎng)絡(luò)品牌更加輝煌的成功之路。