隨著互聯(lián)網時代的發(fā)展，傳統(tǒng)廣播電視的發(fā)展受到一定的沖擊。人們對于日益增長的物質文化需要提出了較高的需求，因為傳統(tǒng)的廣播電視節(jié)目只能照顧到大部分人的需求，而無法滿足其中一部分人對特定文化項目的喜愛和需求，如：愛好釣魚、戲曲、高爾夫和家庭中有中小學學生等特殊客戶群體。

　　如何幫助對電視節(jié)目有特殊需求的客戶選好節(jié)目，這將是我們做好銷售、服務工作的重點。在日常的工作中,我們可以感受到其中有部分客戶群體是不差錢的，他們在乎的是我花了錢我享受到的服務是不是我所需要的、能不能為我所用。例如：2014年12月19日，在流鐘河東李家一村民家中一次交了3170元，其中包含三年電視費、一年寬帶費和40寸電視一臺，其中寬帶包中贈送的“快樂學堂”點播節(jié)目是通過和客戶交流中,得知其家中有小孩上學，我們從而推薦其選擇480元的寬帶包，通過現場演示客戶當場決定選擇“快樂學堂”。

　　通過一段時間的工作，我感受到自己永遠不要局限在一定的范圍內，因為我們面對的客戶不同、客戶對于具體服務的要求也不盡相同。我們要做到的是盡最大努力滿足客戶對于不同文化節(jié)目需求的引導和建議工作，從中既滿足客戶的需要又滿足我公司對于公司業(yè)務發(fā)展的需求，逐漸做到從類似工業(yè)化文化產品向能滿足客戶個性化需要的電視文化產品方向而努力,從而滿足人民對于文化需求和企業(yè)對于效益追求的雙贏。