近來，公司組織員工學習《賣什么都是賣體驗》一書，雖說只學習了不多的內容，但感觸頗深。

　　當今社會飛速發(fā)展，各行各業(yè)競爭激烈，同行業(yè)中同質同價的產品多如牛毛，如何才能在這激流中脫穎而出，服務便顯得至關重要，尤其是優(yōu)質服務。

　　正如書中有一條法則所說“你希望母親得到何種待遇，你就應該如何對待你的客戶”。你希望你的親人得到什么樣的待遇，你就應該如何對待你的客戶，從而給你的客戶營造一種完美的體驗。

　　記得以前好像看過一篇文章，介紹的是世界上最豪華的酒店——迪拜的七星級酒店“帆船酒店”的服務，只要你曾經入住過該酒店，下次只要你再一踏進該酒店的大門，馬上就會有服務員準確的喊出你的名字，并根據你的喜好給你提供專屬管家般的服務，不論中間隔了多長時間。此文章所說情況真實性暫且不論，試想如果你遇到了這種服務，你會是怎樣的感受。

　　推及我們的工作，如果我們能給客戶提供“賓至如歸”的服務，那何愁沒有客戶上門。

　　我工作中曾經真實遇到過一位客戶，當時是給他安裝寬帶業(yè)務，安裝過程中我們聊天，他說你知道我為什么選擇你們的寬帶么，雖然你們的寬帶速度并不快，穩(wěn)定性也不是很好，價格也不是最低的。正當我疑惑時，他說，是因為你們的服務，我是看中你們對數字電視的服務才繼續(xù)選擇你們的寬帶的。一番話說的我是既慚愧也欣慰，慚愧的是我們的專業(yè)工作還需更加努力，欣慰的是我們的服務得到了客戶的認可，并給我們帶來了實實在在的效益。這也更加堅定了我在以后的工作中要為客戶提供優(yōu)質服務的決心。

　　只有我們把客戶真正當成了我們的親人，給客戶以“賓至如歸”的感覺，以真心、誠心換來客戶的信任，我們的服務才算真正入門，才能給我們帶來真正的效益。