感恩過去，繼往開來?

　　——記2014年度淄博分公司“十佳員工”房剛?

　　?一九九五年至二0一五年，二十年的時間，房剛見證了有線電視從模擬時代到數(shù)字時代的變遷，從單一有線電視業(yè)務到全業(yè)務的發(fā)展過程。從血氣方剛到成熟穩(wěn)重，從技術門外漢到得心應手，他與有線電視一起成長，在周村分公司客戶經(jīng)理崗位上默默踐行著自己對于工作的熱愛和執(zhí)著。七千多個日夜，背著工具包，拿著派工單，一遍遍穿梭于管轄片區(qū)的各個角落，日常維修、安裝，平移，雙向開通，線路搶修，房剛在這個平凡又重要的崗位上投入了滿腔的熱忱，任勞任怨，不計名利。“十佳員工”的榮譽，既是對過去工作的認可，也是對未來發(fā)展的鞭策。?

　　“一勤天下無難事”，對于房剛來說，這個“勤”字不僅是工作上的勤懇負責，還是知識上的勤于積累。在片區(qū)安裝和維修工作中，分內工作從不拖沓懈怠，第一時間保質保量的完成任務，其他同事的工作也是盡心盡力的幫助，不計個人得失。在房剛的觀念中，客戶經(jīng)理的崗位可以沒有過高的文憑，但絕不能沒有過硬的技術，閑暇時間，他總是虛心請教同事，利用一切可以調動的資源學習維修安裝技術，翻開筆記本，分條縷析的紀錄著從業(yè)多年的經(jīng)驗方法，也有個人的總結心得，在日常的交流學習中，其他同事從房剛身上也受益頗多。?

　　思想決定行動，與房剛相處的人，都能感受到他對于工作積極樂觀的態(tài)度。2013年，房剛又兼職了營業(yè)員的工作，俗話說“隔行如隔山”， EBOSS的各項操作，安裝材料的收發(fā)記錄，維護材料的領取上報，發(fā)票收據(jù)的歸集分類，電費繳納的報銷等等事宜，對于從事了多年客戶經(jīng)理的房剛來說是一種巨大的壓力，盡管沒有思想準備，他還是欣然接受了安排，隨即到分公司營業(yè)廳認真學習。為了盡快適應工作，房剛經(jīng)常加班到很晚，仔細梳理白天收費過程中遇到的問題，第二天及時向同事請教，很快，他在營業(yè)員的崗位中也做出了出色的成績，為此，房剛也很感謝那些幫助過他，耐心給予指導的同事，通過這件事，他也更加感受到了團隊協(xié)作的重要性。?

　　談及家人，房剛心中多有愧疚，每年的除夕之夜，為了保障用戶收看春晚，房剛跟同事們都要值班到春晚結束，周六周日以及各種節(jié)假日的時候，他也很少能有時間陪伴在家人身邊。每當女兒抱怨爸爸不能像其他家長一樣多抽點時間關心自己的時候，房剛心中五味雜陳。他說：“越是節(jié)假日的維修電話，越要特別重視，據(jù)以往經(jīng)驗，年輕人多半會選擇節(jié)假日出游，所以多數(shù)的報修群體都是老年人，他們不會上網(wǎng)，沒有其他方式排解節(jié)日期間兒女不在身邊的孤獨，所以要以最快的速度趕到用戶家中。”他常笑說，用戶也是我們的家人，同樣需要我們盡心關愛，等女兒長大了，就會理解自己的工作，體諒爸爸這份欠缺的陪伴。?