干一行 愛一行 專一行 精一行

　　——記明湖路營業(yè)廳營業(yè)員胡皓

　　春日的一抹暖陽，映照著一塵不染的明湖路營業(yè)廳，一位戴著眼鏡的年輕營業(yè)員，臉上的微笑一如這陽光般溫暖，正耐心地為用戶辦理著業(yè)務(wù)。這樣的場景，每天都會在這里上演。

　　這個溫文爾雅又不失真誠熱情的營業(yè)員，名叫胡皓。來到明湖路營業(yè)廳三個月的時間里，他始終把“客戶滿意就是我最大的快樂”作為自己追求的目標，在短短的時間里把有關(guān)規(guī)章流程、服務(wù)要求、增值業(yè)務(wù)推介啃了個透，做到業(yè)務(wù)爛熟于心，流程嫻熟于心，規(guī)范銘記于心。現(xiàn)在，無論是辦理初裝、暫停、遷移業(yè)務(wù)，還是繳費、故障咨詢、付費節(jié)目的營銷，他都能應(yīng)對自如，全面系統(tǒng)地把握用戶需求、解答用戶疑問。把融入微笑、溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位有需要的用戶，用真誠熱情打動用戶，換來了業(yè)務(wù)量的節(jié)節(jié)攀升。

　　然而，三個多月以前，胡皓還是技術(shù)部門的一名工程師，在今年年初的公司綜合改革中調(diào)整了工作崗位，來到明湖路營業(yè)廳，成為一名前臺營業(yè)員。當問起他在這么短的時間內(nèi)如何適應(yīng)新崗位，取得不俗業(yè)績時，他說：“我大學(xué)畢業(yè)后進入濟南廣電網(wǎng)絡(luò)，一直從事寬帶、數(shù)字電視技術(shù)方面的工作。這次工作崗位調(diào)整讓我始料不及，起初也有不適應(yīng)，也曾一度困惑甚至失落。但我知道這種生活態(tài)度和工作狀態(tài)并不是我想要的，我時刻告誡自己：是金子總會發(fā)光的，無論在什么崗位都要體現(xiàn)出自己的價值！我知道營業(yè)廳是公司對外的形象窗口，營業(yè)員更是聯(lián)系用戶的橋梁和紐帶。我嘗試著去愛上這份工作，將這份工作變成自己的興趣。有了這個想法后，我及時調(diào)整了心態(tài)，很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境，迅速找到了歸屬感，開始了新工作。”

　　多么踏實的年輕人，多么樸實的人生態(tài)度！是的，很多時候我們無法選擇自己的工作，但是我們卻能夠選擇對待工作的態(tài)度。每個人都是一座未開掘的金礦,你的成功與否在于你的勤奮,是金子總會發(fā)光的，努力去挖掘自己的金礦,讓自己此生無憾。

　　濟南分公司有許許多多像胡皓這樣的年輕人，干一行、愛一行、專一行、精一行，用一顆顆愛崗敬業(yè)的心和踏踏實實的行動，書寫著自己絢麗多彩的人生。