在每個太陽剛剛升起的清晨，在每個月光灑滿回家的路上，也不知道這樣子奮斗了有多久……雖然辛苦，但是客服部呼叫中心的姐妹們，依舊默默堅守在自己的崗位上，依然珍惜并熱愛著這份工作。

　　即墨分公司開展“奔跑吧！山東有線客服人”——優(yōu)質(zhì)服務達標百日創(chuàng)建活動以來，姐妹們爭先創(chuàng)優(yōu)，你追我趕，干勁十足。為了更好的提高服務質(zhì)量，擦亮“山東有線”企業(yè)品牌，客服部周主任主動給姐妹們爭取了去青島公司學習培訓的機會，培訓的內(nèi)容是新的呼叫系統(tǒng)96123的使用。

　　姐妹們積極努力，每天清晨五點半起床，八點左右就提前到達青島公司。學習的每一天都是充實愉快的，姐妹們沒有被難倒，認真聽取培訓老師的每一個字每一句話，都擔心稍一走神會錯過一個知識點，全神貫注的認真記筆記。

　　學習的第二天，姐妹們就開始實踐了。當進入青島公司呼叫中心電話工作臺的那一刻，每個人精神高度緊張，在徐主管的鼓勵下，姐妹們勇敢的去嘗試接電話，就這樣，第一個，第二個……周主任時常會打來電話，并且要求傳回學習的照片。姐妹們心里知道，她是在鼓勵姐妹們上機操作的同時，又給予姐妹們壓力，讓姐妹們學到實實在在的專業(yè)知識。姐妹們的激情一次次被調(diào)動起來。

　　一天一天，姐妹們除了認真實踐外，休息時就在一起討論遇到的問題與解決問題的方法，怎樣更好的讓每一位打進電話的用戶都能為姐妹們的服務點一個大大的贊。

　　培訓結(jié)束了，姐妹們的努力付出得到了青島公司呼叫中心領導的肯定，姐妹們把學到的知識帶回來與沒有去青島公司學習的其他姐妹們共享。

　　7月28日，原即墨公司使用二十多年的客服熱線88511062正式退出了歷史舞臺，全省統(tǒng)一的客服熱線96123成功切換。

　　“您好，山東有線，有什么可以幫您？”姐妹們已嶄新的面貌，標準化的服務，真誠的態(tài)度，迎接新的挑戰(zhàn)。不拋棄,不放棄，全體姐妹們終于一起做到了。

　　在今后的日子里，在風雨的征程中，姐妹們會更加熱愛這份工作，會認真積極對待每一次學習機會。人生真正的強者，是跌倒了又爬起來，繼續(xù)含淚奔跑的人！加油奔跑吧！呼叫中心的姐妹們！