人生就是一列沿途繽紛而曲折的火車，沿途走走停停，每站駐留的時(shí)間或長(zhǎng)或短，很榮幸停駐在即墨有線這里，驛路繽紛，收獲更多快樂(lè)！

　　一份工作提供了最基本的謀生保障，同時(shí)也為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值提供了一個(gè)平臺(tái)。雖然從之前的貿(mào)易工作過(guò)渡到即墨有線市場(chǎng)部數(shù)據(jù)支撐工作，行業(yè)不同，工作性質(zhì)不同，但是有一點(diǎn)是相通的- 良好的服務(wù)理念。輪崗實(shí)習(xí)的這三個(gè)月，恰好提供了對(duì)新行業(yè)熟悉和快速學(xué)習(xí)的途徑，對(duì)公司運(yùn)轉(zhuǎn)的流程有了新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也根據(jù)自身特點(diǎn)找到適合我自己工作崗位的一個(gè)過(guò)程。從剛開(kāi)始進(jìn)入有線，領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的諄諄教導(dǎo)，同事之前愉快的合作氛圍，無(wú)不使我深深的感受到這個(gè)大家庭的陽(yáng)光和溫暖。

　　在實(shí)習(xí)期間，深有感觸的是在客服部處理投訴電話那段時(shí)間，在接用戶第一個(gè)電話之前，我在心里還犯嘀咕客戶對(duì)我的服務(wù)能滿意嗎？ 隨后當(dāng)拿起電話說(shuō)“您好，這里是山東有線請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”，這時(shí)候我感覺(jué)到此刻我就是一名可以幫客戶排憂解難的有線人，我的職責(zé)在于搞清楚客戶存在的問(wèn)題并提出合適的解決方案，讓客戶滿意。每當(dāng)給客戶解決一個(gè)問(wèn)題，用戶最終那句謝謝您，聽(tīng)著心里有種說(shuō)不出的舒服感，一句簡(jiǎn)單的謝謝您拉近了和用戶的距離，也是對(duì)我服務(wù)的認(rèn)可。俗語(yǔ)說(shuō)送人玫瑰手有余香，以自己的熱忱能給予他人方便，我更享受著這個(gè)過(guò)程，就是這些不經(jīng)意的光華，給我每一天帶來(lái)了快樂(lè)的動(dòng)力。

　　“合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土；千里之行，始于足下。”面對(duì)全新的崗位一切都?xì)w零，從最基本的開(kāi)始學(xué)習(xí)，扎扎實(shí)實(shí)的深入到市場(chǎng)部的數(shù)據(jù)支撐的工作所需要的知識(shí)和技能，學(xué)的越多懂得越多。有幸成為部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)員，對(duì)自身就有了更高的要求，于是，學(xué)習(xí)與持續(xù)學(xué)習(xí)顯得尤為重要。不僅自己對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)要熟記在心，更要想方法如何去引導(dǎo)、去研究怎么準(zhǔn)備好每一次的培訓(xùn)，以讓培訓(xùn)效果落到實(shí)處。不管如何用心準(zhǔn)備，不管PPT做的如何精彩，不管講課的時(shí)候多有激情，力爭(zhēng)所講的內(nèi)容能深入到所聽(tīng)的人的心里，得到聽(tīng)者的認(rèn)可。我相信持續(xù)的力量能將“平凡”變?yōu)椤胺欠病薄０哑椒驳墓ぷ髯龊茫谷幻鎸?duì)工作中的壓力，用積極的心態(tài)去對(duì)待工作中的每一天，同樣會(huì)發(fā)現(xiàn)工作快樂(lè)而充實(shí)，在本職崗位的小天地，同樣可以變成演繹精彩人生的舞臺(tái)。

　　干一行愛(ài)一行，雖然周而復(fù)始的工作是平淡的，但是每天都是全新的獨(dú)一無(wú)二的一天，每天都會(huì)有變化，面對(duì)不如意的時(shí)候告誡自己亭前花開(kāi)花落，窗外云卷云舒，多一份坦然和淡定，把工作當(dāng)做一種美麗的夢(mèng)想去追求、當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)去奮斗，把做好每一件事情當(dāng)做一種愉悅和享受。在生命路的兩旁，隨時(shí)撒種，隨時(shí)開(kāi)花，將這一徑長(zhǎng)途點(diǎn)綴得花香彌漫，享受贈(zèng)人玫瑰手有余香的愉悅，在工作中尋找快樂(lè)，在忙碌中獲得充實(shí)。