作為一名基層工作者，我深知做好服務(wù)的重要性，做好服務(wù)工作，要耐心、誠(chéng)心和用心，盡力滿足每個(gè)客戶的要求。認(rèn)真接聽每個(gè)客戶的電話，用心傾聽客戶的心聲，做好每個(gè)電話記錄，及時(shí)通知維修人員，嚴(yán)格回訪每個(gè)客戶。

　　2月28日晚九點(diǎn)半左右，我接到陳店小區(qū)客戶姚廣蘭的電話，說電視沒信號(hào)了，孩子非要鬧著看電視，問我們能不能盡快給解決一下。接到電話后，我詳細(xì)的詢問了客戶的情況，最后確定沒信號(hào)的原因：孩子按錯(cuò)了視頻鍵，然后我就耐心的給他解釋如何操作，但遺憾的是用戶的電視老化，電視和遙控器上的視頻鍵都不靈敏了。情急之下我想起了陳店有個(gè)親戚家有萬(wàn)能遙控器，就給親戚打了電話，讓他拿著遙控器去客戶家，我在電話上教他如何操作，二十多分鐘左右客戶看上了電視，對(duì)我也是特別感謝，說了好多感謝的話，對(duì)于我們來(lái)說這都是份內(nèi)的事，而客戶卻記在了心里，后來(lái)還給介紹了好多新客戶。

　　只要我們誠(chéng)心誠(chéng)意的對(duì)待每個(gè)客戶，客戶就會(huì)踏實(shí)的信任和支持我們，我堅(jiān)信好的服務(wù)理念永遠(yuǎn)是取得客戶信任的法寶，以后我會(huì)更加努力的做好服務(wù)，用熱情的服務(wù)和誠(chéng)心留住我們的每個(gè)客戶，發(fā)展更多的新客戶。