按照市公司“春季惠民活動”的整體部署，開展春季惠民活動第二階段，把活動初期制定的一系列實實在在的惠民措施通過有效方式加大宣傳力度，鼓勵廣大員工以更加飽滿的熱情，更加貼心的服務(wù)，更加專業(yè)的技能，做到用戶滿意度顯著提升，保證有線電視覆蓋率大幅增加，確保每個營銷隊員和客戶經(jīng)理得到有效鍛煉，服務(wù)意識、服務(wù)水平和銷售能力得到顯著提升。

　　促競爭。在第一階段以戰(zhàn)代訓(xùn)取得較好的效果基礎(chǔ)上，由單一戰(zhàn)隊轉(zhuǎn)向單位各部、室、站全面推進(jìn)，使每一個員工都能認(rèn)識到公司轉(zhuǎn)型升級的重要性和迫切性，使每一位員工都能得到鍛煉。結(jié)合蘭陵分公司實際情況，設(shè)立五個獎項，分別為總收入獎、寬帶新開獎、電視新開獎、電視機(jī)銷售獎、續(xù)費率獎各獎勵第一名。充分調(diào)動各站積極性，勇爭第一。

　　講時機(jī)。蘭陵縣是蔬菜大縣，5月初正是蒜薹大蒜集中銷售的時期，所以公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，上半月縣城兩站比賽，下半月農(nóng)民賣完蔬菜、大蒜，利用農(nóng)忙后，農(nóng)民手頭寬裕的時機(jī)宣傳我們的產(chǎn)品和優(yōu)勢，避開農(nóng)忙時節(jié)，由于今年蔬菜市場持續(xù)走高，農(nóng)民收入有保障，增強(qiáng)了農(nóng)村群眾支持我們工作的信心。

　　比服務(wù)。細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定未來。通過市公司兩次集中培訓(xùn)，使每一位地推人員都深刻體會到我們靠什么才能和其它電信商競爭，財力、規(guī)范、價格、網(wǎng)速，我們可能都不占優(yōu)勢。我們只能在服務(wù)上下功夫。向城東南園村人口不到500人，戶數(shù)不足一百戶，我們工作人員把傳單發(fā)到每一戶，我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的客戶經(jīng)理熟悉每一家的具體情況，能叫出每家戶主的名字，用戶對我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)站客戶經(jīng)理的服務(wù)交口稱贊。用戶相信我們，理解我們，才能更好地支持我們的工作。我們公司工作人員僅兩天就發(fā)展1376套餐6戶、1080寬帶2戶、720寬帶3戶、360寬帶2戶、電視新開2戶，同時續(xù)費率達(dá)到100%。用戶和我們魚水情深，為我們的地推人員送來了桃、瓜和飲用水，如果我們的同志都像這樣和老百姓打成一片，在與其他電信商的競爭過程取得優(yōu)勢自然是水到渠成。

　　強(qiáng)素質(zhì)。通過市縣公司的培訓(xùn)，我們地推人員深刻意識到我們的言行代表著公司的形象。只有形象提升了，才能引起用戶對我們公司和產(chǎn)品的關(guān)注。所以公司領(lǐng)導(dǎo)在物品擺放、業(yè)務(wù)知識、衣著、工作服務(wù)牌的佩戴方面都做了嚴(yán)格的要求。所有員工保持激昂的斗志和積極的心態(tài)，且每次都確保地推現(xiàn)場不留下一絲雜物，展現(xiàn)了廣電網(wǎng)絡(luò)人的素質(zhì)。