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　　在公司里總有那么幾個辦公室,還不到上班時間就已經(jīng)吵吵嚷嚷的、熱鬧非凡。他們不是嬉鬧，而是已在準(zhǔn)備工作用的工具、材料，計劃著怎么開展一天的工作，他們不是別人，正是山東有線的運(yùn)維人員。

　　從我踏入這個行業(yè)以來，似乎就沒有了正點(diǎn)上下班的概念，每天還有那么一批人很早就陸續(xù)到了單位，他們并沒有什么特殊的規(guī)定，是一直傳承下來的習(xí)慣。梳理工單、準(zhǔn)備材料。像是備戰(zhàn)的將士一樣，井然有序的準(zhǔn)備著一天的工作。人手一個小水壺已成為這一群奔走在大街小巷的運(yùn)維人員不可或缺的“裝備”，灌滿水就出發(fā)，去迎接新一天的挑戰(zhàn)。

　　由于公司寬帶業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，本來就繁重的工作現(xiàn)在又多了寬帶這一項(xiàng)，許多人都是邊工作邊學(xué)習(xí)，但大家似乎對著新生事物并不反感，學(xué)習(xí)的勁頭很高漲。就是這么一批人勤勤懇懇的為用戶服務(wù)，為公司出力，為行業(yè)增光。大家深深懂得，只有維修的及時，高質(zhì)量的維修，才是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。用戶報修，時限內(nèi)維修好，用戶滿意，對廣電的印象自然就好。從做F頭、水晶頭到安裝調(diào)試設(shè)備，再到換線、熔接光纖每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都做得很扎實(shí)，用戶個個點(diǎn)贊。

　　在“百日用戶爭奪戰(zhàn)”的號召下，他們在結(jié)束一天的工作后，晚上又換上工裝，扛起了保衛(wèi)用戶的大旗。收費(fèi)本身就是一件繁瑣的事情，但大家有耐心，不怕辛苦，不怕多跑腿。勤上門與用戶溝通，從各種角度給用戶對比價格，介紹數(shù)字電視和廣電寬帶的優(yōu)勢。只有多了解用戶，也讓用戶多了解有線，達(dá)成心與心的溝通，這樣才能更多的完成好收費(fèi)任務(wù)和發(fā)展業(yè)務(wù)。

　　山東有線，暢享無限。愿我們有線人的每一天都充實(shí)快樂，精彩無限。