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　　有這么一群“汗子”，夏天頂著接近40攝氏度高溫到處跑；有這么一群“漢子”，不畏寒風驟雪上房頂爬電線桿；有這么一群“憨子”，面對顧客的刁難，耐心解釋從不抱怨……他們不是笨，他們只是責任心爆了表。“他們”就是青州分公司城東營業(yè)部一群最可愛的人，他們是一群真正的男子漢。

　　“故障就是命令”這是他們信奉的一條鐵的紀律。今年3月，珍珠園小區(qū)內(nèi)有幾棟樓都沒有電視信號了，工作人員接到報障電話后，第一時間趕到現(xiàn)場排查故障。查找原因是開發(fā)商施工時將井下電纜挖斷了，需要維護員下井重新熔接光纜。乍暖還寒，井里的水及腰深了，異常寒冷。面對這種情況，維修人員二話沒說穿好水衩義無反顧地跳了下去。從早上八點到下午兩點，近六個小時在冰冷水里作業(yè)，在地面的人都凍的受不了了，但是他們卻堅持了下來。

　　“當日事當日必”這是他們長久以來的工作習慣。不管是酷暑夏日，還是寒風暴雨，只要用戶訂購了公司的業(yè)務(wù)，他們都會在最短的時間內(nèi)給用戶安裝完成。有時剛安裝完這一家，就得迅速趕往下一家，來不及喝一口水，沒時間吃一口飯。十幾個的維修工單，哪怕加班到再晚，他們都完成最后一個才回家，絕不拖到第二天。“數(shù)不清已經(jīng)加班多少次了，依稀記得上次正點下班還是三個月以前的事。”運維部主任憨笑著說。

　　“客戶至上”是他們的工作原則。記不清聽到過多少次客戶的冷言冷語，數(shù)不清有多少個客戶不配合，但是在工作中，他們都始終牢記一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。即使面對蠻不講理，對公司業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時，都能用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。

　　無數(shù)個日日夜夜，數(shù)不清的故障維修，接不完的報修電話，當你和家人坐在電視機前觀看精彩的電視節(jié)目時，你或許永遠想不到有線電視網(wǎng)絡(luò)維護員，他們始終處在待命狀態(tài)。他們從不抱怨、從不推脫，在這個不被注意的崗位上默默地維護電視網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運行，他們是一群最可愛的人。