總有些人，會讓人記住他的名字,那是出自于他的質樸。總有些畫面，會被人永遠地記住,那是出自它的震撼。總有些話語，會讓人深深地感動，那是因為它的真誠。總有些舉動，會讓人感受到溫暖，那是出自表達的善意。在青州分公司就有這樣一群可愛的人——有線電視收費員。她們有的已從事有線電視收費十多年，也有的剛剛涉足這個行業(yè)，但不論工作年限長短，她們有一個共同的特點，麻利干練的做事、細心周到的服務。

　　記得剛剛整轉數(shù)字電視信號那會兒，安裝師傅們的工作量特別大，每戶都要重新安裝機頂盒。所以，營業(yè)員們也經(jīng)過系統(tǒng)學習之后，擔當起了機頂盒安裝的任務，有的線路老化了還要從新調整線路，也有的用戶不理解為什么要更換數(shù)字電視，還有一些上了年紀的用戶，不太接受新鮮實物，她們就在入戶安裝的時候耐心解答。有一次，一位老人年紀大了看不清我們印刷版的節(jié)目單，營業(yè)員就一個頻道一個頻道給老人抄寫了一份大字體的節(jié)目單。有時候去用戶家里安裝，用戶一看是年輕小姑娘，還半信半疑的怕不會操作，當我們規(guī)范的安裝好機頂盒，還教會用戶使用方法的時候，用戶向我們豎起大拇指。

　　作為營業(yè)廳的一名普通營業(yè)員，雖然崗位平凡，但每每受到用戶的贊同和表揚，心理都特別激動，也特別感謝公司提供了這么好的一個平臺。2015年的時候，一位北城花園的用戶在營業(yè)廳購買了TCL的電視機，還辦理了寬帶融合套餐業(yè)務，用戶家孩子結婚急著用電視和寬帶，我一邊協(xié)商電視廠家盡快給用戶安裝電視，一邊協(xié)調寬帶安裝師傅上門安裝調試寬帶。終于，在規(guī)定的時間完成了這幾項任務，大爺特別高興，特意送來自己種的葡萄感謝我們，一想到這里就覺得自己做的事情特別有意義，再苦再累也值得。

　　去年夏季，驕陽似火。二食堂和教育學院繳費周期到了，為了方便客戶繳費，我們到小區(qū)內設立流動營業(yè)廳，大風刮跑了我們的帳篷，在太陽下一坐就是一天，為了服務好我們的客戶，大家一起克服困難，耐心細心的服務好每一位用戶。如今，有線數(shù)字電視已成為廣大市民生活中一道不可缺少的亮麗風景、一道美味可口的文化大餐。

　　有線電視用一根線，聯(lián)系了千家萬戶，我們的營業(yè)員們，更是以真誠的服務贏得客戶的信賴。一次耐心的解答，一次周到的服務，都是有線人情系客戶最好的表達。在以后的工作中，我們將上下同欲，一起努力，強化崗位職責，真情服務客戶，讓公司的發(fā)展更上一層樓。