轉(zhuǎn)眼間在營(yíng)業(yè)員崗位已度過(guò)10個(gè)春秋，從原來(lái)的壟斷行業(yè)到現(xiàn)在市場(chǎng)化，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和銷售經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)總結(jié)心得如下：

　　1、不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的說(shuō)，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。

　　2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶的要求。

　　3、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

　　4、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。

　　5、站在客戶的角度提問(wèn)題，想客戶之所想，急客戶之所急。

　　6、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。

　　7、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

　　8、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。

　　9、心態(tài)平衡，不要急于求成。

　　10、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。