春風(fēng)送暖百花開(kāi)，微風(fēng)習(xí)習(xí)暖胸懷，在這春的季節(jié)里，帶著春的問(wèn)候，高唐分公司響應(yīng)市公司的號(hào)召，組織全體員工走進(jìn)用戶家中開(kāi)展“春風(fēng)送暖”活動(dòng)。

　　在一次和同事上門服務(wù)的時(shí)候，了解到用戶家已經(jīng)轉(zhuǎn)網(wǎng)了，我連忙告知用戶提前續(xù)費(fèi)有禮品贈(zèng)送，還可以免費(fèi)更換高清線和遙控器。大姐說(shuō)：“你們的電視費(fèi)用太貴了，已經(jīng)幾個(gè)月沒(méi)有交錢不想看了，不過(guò)現(xiàn)在用的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)盒子信號(hào)不是很好。”我便連忙告訴她，我們山東有線也有寬帶并且看有線電視免費(fèi)送寬帶，挺實(shí)惠的，而且我們的服務(wù)非常及時(shí)，我給她詳細(xì)的介紹了我們的套餐，聽(tīng)完后剛開(kāi)始還是有顧慮，擔(dān)心網(wǎng)速會(huì)不會(huì)不好，我告訴她沒(méi)問(wèn)題，如果您擔(dān)心的話，有時(shí)間可以去我們的營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)一下。看他有孩子我就給他推薦了兩年984套餐，告訴她里邊有快樂(lè)學(xué)堂版塊，可以讓孩子能學(xué)到很多知識(shí)只要續(xù)上費(fèi)用馬上就能看到節(jié)目。大姐聽(tīng)了我的講解后說(shuō)：“你們的服務(wù)真是周到，把服務(wù)送到了家門口，沖你們的服務(wù)我就辦理你說(shuō)的這個(gè)兩年看電視送寬帶的套餐。”

　　通過(guò)這次春風(fēng)送暖活動(dòng)我覺(jué)得服務(wù)要有誠(chéng)心，要站在用戶的角度、了解用戶的真實(shí)想法和需求，就一定會(huì)有收獲。