“您好，請問您是石河崖村下午來有線電視營業(yè)廳交費的用戶么？”

　　“對啊，怎么了？”

　　“我想問問您的錢……”

　　“錢怎么了？是我剛從銀行取來的，絕對沒問題。”

　　“我不是說您的錢有問題，您沒少錢吧？我們這下午結(jié)算多了一百塊錢，一核對有四張嶄新的100元連號鈔票，您能不能看看您錢包剩余的100元錢的號碼？”

　　“我沒少錢，我很忙，在嵐山上班，不用看了，是我的錢也不要了。”

　　這是3月26日發(fā)生在奎山營業(yè)廳的一件事。下午剛上班，一個小伙就急忙來營業(yè)廳繳有線電視費，放下錢還沒等打完發(fā)票就急忙往外走，奎山營業(yè)廳徐燁同志急忙追出去遞上發(fā)票，小伙接上發(fā)票開車就走了。

　　下午快下班了，徐燁跟往常一樣做日結(jié)，可算了好幾遍手中的錢多出了100塊。做賬可馬虎不得，她開始一筆筆業(yè)務核對，查完20多筆業(yè)務，最終在四張100元連號鈔票中發(fā)現(xiàn)了問題，找到了石河崖村的這位用戶。徐燁趕緊給用戶打電話，可對方一聽錢的事，沒說幾句就把電話掛了，再打就不接了。

　　第三天上午，一個人急忙的來到營業(yè)廳，一進門就連說“對不起、對不起”。徐燁一看正是前幾天繳費的那個小伙。經(jīng)過對比錢上的號碼，正是他的100元錢，徐燁馬上歸還給了他。原來，這個用戶剛從銀行取的錢，都是新的并且連號，交電視費時，可能錢太新有兩張粘在了一起，又急忙去上班沒注意到。他說：“沒想到有線電視的工作人員能主動多次打電話來核實，你們這種服務實在是太讓我感動了。開始打電話我以為錢不對，很不耐煩，就沒再接電話，這事讓我實在是太慚愧了。100塊錢雖然不多，但我一定要來感謝你們，贊揚你們對用戶這種誠信服務的態(tài)度。”徐燁說：“錢是您的，歸還給您是我們應該做的，我們有線人都會為用戶負責，誠信做人，希望您以后多宣傳我們單位的產(chǎn)品，這是對我們工作最大的贊揚和支持。”

　　雖然這只是一件普普通通的小事，-但在用戶看來，卻這么暖心。誠信，是做人之本，也是我們服務之基。誠信做人，踏實做事，是這個社會正在倡導的良好道德風尚。我們應該多發(fā)揚這種社會正能量，為徐燁這種誠信做人、誠信服務的行為點贊。