夕陽斜下，一片紅色光暈灑在大地上，映射在有線人的身上，顯得是那么的有生機。已經(jīng)記不清是第幾次聯(lián)系這個用戶了，但是向前的腳步依然沒有停歇。

　　“您好，我們是山東有線的工作人員，來看一下您家的電視有什么問題。”敲開了這個用戶的家門，首先看到的是不耐煩的面孔，“我們家早就不看電視了，現(xiàn)在家里每人手持一個手機，流量都用不了，還看什么電視？！再說電視不知什么原因也不顯示圖像了。”“您看，這電視要在前幾年可是家里重要的電器大件，雖說現(xiàn)在家家有網(wǎng)絡，手機運用也很方便，可是如果家里客廳的電視不開不看，不會覺得少點什么嗎？那么大的一個物件不就成了擺設。再說，如果逢年過節(jié)或是家里來客人，總不能拿著個手機擺弄著，不像樣子不說，大家在一起的家庭氛圍都會有點別扭呢。”用戶的臉上稍微舒展了一些，“家里的電視如果有什么問題，我們可以幫您解決”。邊說邊檢查電視線路，發(fā)現(xiàn)是視頻線的問題，經(jīng)過幾分鐘的維修，電視恢復正常，我緊接著說“您看，我們的信號好，畫面質(zhì)量優(yōu)，看各個類別的節(jié)目也很清楚，如果用我們的網(wǎng)絡時移回看無廣告，這都不是手機所能代替的，所以，電視節(jié)目不能丟，我們的機頂盒更不能丟。”經(jīng)過細致深入的引導和說服工作，用戶終于又重新使用了我們的廣電業(yè)務，而我與用戶的臉上也同時露出了的笑容。

　　我們的用戶時常因各種原因暫時取消了山東有線業(yè)務，再次做他們的工作會有些難度，但我們卻不能為難發(fā)愁停止不前，以更大的耐心，予以他們更好的貼心服務，對于我們與用戶來說，或許希望的轉(zhuǎn)機就在眼前。