今年寒冬，大街小巷，所到之處，皆呵氣成霜，“新春用戶大拜訪”給我們帶來了冬日那一抹溫暖……

臨近春節(jié)，山東有線推出了“新春用戶大拜訪”活動，旨在服務大眾、新增用戶，恢復用戶。開發(fā)區(qū)分公司“新春用戶大拜訪”工作也在如火如荼的進行著。走的戶多了，見的人多了，發(fā)生了許多美麗的故事……

地冷葉先盡，谷寒云不行。新一輪強冷空氣接近尾聲的時候，那一晚，風吹在臉上依然像刀割一樣，市財政局小區(qū)的用戶大批到期，我們來到這個小區(qū)拜訪。看著那星星點點的燈光，那是在家的用戶，心里感到些許溫暖，趕緊快走幾步。敲開一戶人家，門開了縫，微弱的燈光打在我們身上，暖暖的。“你們是誰？”一個小姑娘站在一個搖搖晃晃的小板凳上緊貼著門喊道。“我們是有線電視的，你媽媽在家嗎？”同事邊問邊上前把小孩子扶下凳子。一個年齡不大但略顯滄桑的女士快步迎上前來，我們雙手送上了福字，她便邀請我們進了家門。

這個家不大，里面雜亂無章，當我們介紹業(yè)務套餐時，從臥室跑出一個高高胖胖的女孩，但眼神有些呆滯、表情憨憨的。女主人迅速把她推回房間，房內傳來說話聲：“你怎么出來了？別出去，人家看著你不好……你要去廁所？……”這時，起初開門的小姑娘說道：“那是我姐姐，她想出來玩兒，但是媽媽不讓……”門又開了，小姑娘欲言又止。女主人帶著那個大孩子上完廁所，又把她推進了房間。我們還在愣神，女主人卻很快回來和我們交談，她聽完我們細細的介紹，決定辦上568套餐。

為了更好的了解用戶家的情況，我們多逗留了一會兒，女主人此時打開了話匣子，原來她家里兩個女兒，老大有智力缺陷，平時家里不怎么來人，也怕被人看見大女兒這樣，一般都是把她藏在屋里。本來家里經濟條件還可以，為了給大女兒治病，男主人整天奔波在外掙錢，家里的所有事全都托付給了女主人。雖然生活拮據，但是這么些年來也都過來了。看得出，女主人面對這樣的生活很看得開。談到大女兒時，她說到：“只要一看電視節(jié)目，她就會很安靜，不知道她當時的心里想什么，但這樣，我就可以偷空忙一些家務活。”看來，這也是這個忠實用戶支持我們的一個主要原因。

當我們打開電視，大孩子走過來，看著她平時喜歡看的節(jié)目，確實很安靜，也很快樂。緊接著，我們又教會了女主人贈送的相關業(yè)務。

當晚，我們走訪了15戶，收費10余戶，看著手里厚厚的一沓錢，寒夜里大家都舒了一口氣……

這個冬天確實有點冷，但是我們有線人的心是火熱的，尋常走戶中一個美麗的邂逅，說明了我們用心在干事、用心在關心著身旁的每一個人，這只是眾多走訪用戶的一個剪影，我們還將繼續(xù)努力。

莫問春曦幾更還，臘月猶是不覺寒。希望有我們的存在，能讓有線用戶真真切切的過上一個舒服的暖冬，舒服地看著有線電視，舒服地點播著電影，借著“新春用戶大拜訪”活動，把那一抹溫暖灑向千家萬戶！