“喂，您好，是有線電視嗎？我們是田橫島里的居民，孩子們都放假了想看電視節(jié)目，能不能盡快給我們拉上電視啊？”“大爺您別著急，我們先把這個(gè)情況記錄下了，盡快給您回復(fù)。”度假區(qū)服務(wù)站營業(yè)員遲大姐放下電話就馬上找到王站長反應(yīng)了這個(gè)情況。

打電話的這幾戶居民住在田橫島新房區(qū)，沒趕上我們有線之前的雙向網(wǎng)絡(luò)改造，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)沒有覆蓋，又加上離村莊較遠(yuǎn)，想要看咱有線電視、用有線寬帶就必須拉進(jìn)一根新的主線光纜和一個(gè)光點(diǎn)。雖然島上有聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)，但是用戶還是信任我們山東有線的服務(wù)和產(chǎn)品，可是在這個(gè)寒風(fēng)呼嘯的季節(jié)在海島施工難度真是挺大，如何進(jìn)島就是一個(gè)困難。田橫島是即墨唯一一個(gè)海島居民村，進(jìn)出極為不便，要想進(jìn)島只能靠漁船擺渡或者輪渡，受天氣影響極大，但是想到村民打電話時(shí)期盼的語氣，等待回復(fù)焦急的心情，想到我們有線人肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，度假區(qū)服務(wù)站王兵站長毫不猶豫地拿起電話：“大爺，您好！您放心！您想盡快看電視的需求我們一定滿足，明天我們就進(jìn)島勘察，爭取盡快讓您看上電視用上寬帶！”

公司領(lǐng)導(dǎo)班子得知此事高度重視，各部門緊密配合，各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)有序進(jìn)行，進(jìn)島勘察，聯(lián)系工程部門加急準(zhǔn)備材料，查看天氣預(yù)報(bào)，聯(lián)系村委商量安全進(jìn)島施工方案……

1月29日輪渡首先送光纜進(jìn)島，為了提早施工，1月30日迎著晨光，小船滿載設(shè)備和材料，擺渡進(jìn)島。船還未停靠至碼頭，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就看到岸上有村民朝我們頻頻揮手，頂著寒冷的海風(fēng)，將一箱一箱的材料搬至施工地點(diǎn)，迎著村民們殷切的眼神，顧不上休息，立桿子、拉光纜、拉電線、接光纜，挨家挨戶調(diào)試好線路信號(hào)。當(dāng)電視上出現(xiàn)高清的節(jié)目，孩子們手舞足蹈的歡呼著：“我終于可以看少兒節(jié)目嘍！”“咱有線現(xiàn)在電視節(jié)目都可以點(diǎn)播，還可以回看五天的內(nèi)容。來，叔叔教著你怎么使用交互點(diǎn)播……”淳樸的漁民緊緊握住我們凍僵的雙手，連聲說感謝。看到他們臉上洋溢的微笑，這瞬間感覺付出再多也是值得，這些天的辛苦都化為我們的驕傲。

急用戶之所急，解用戶之所需，用戶的需求就是我們奮斗的動(dòng)力，“幸福是奮斗出來的！”乘風(fēng)破浪有線人，直掛云帆濟(jì)滄海，一根有線光纜深入塵封島嶼，有線人與用戶共同演繹魚水深情，這個(gè)冬天雖寒猶暖！