年僅47歲的崔忠義，顯得有些蒼老。不過，他上桿攀梯嗖嗖的，那種干練和利索勁兒絲毫不輸小青年。

老崔是巨野分公司陶廟片區(qū)的維修員，入職已6個(gè)年頭。他不善言談，但工作起來特別賣力，隨行的分公司史經(jīng)理不停地給老崔點(diǎn)贊：忠義盡管不是在編員工，但他真正把公司當(dāng)成他的家，踏實(shí)肯干，業(yè)績比較突出，是位很難得的好員工。

崔忠義入職前，在供電公司做過8年電工，高空作業(yè)是他的強(qiáng)項(xiàng)，跨進(jìn)有線電視維修的門坎，對他來說也并不是一件很難的事。起初，老崔跟班幾天，就能獨(dú)立作業(yè)了，不久就成為技術(shù)能手。

他和片區(qū)經(jīng)理樊慶勇兩個(gè)人負(fù)責(zé)的片區(qū)下轄謝集、昌邑、陶廟三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，點(diǎn)多線長，東西縱橫距離20多公里，用戶比較分散，有時(shí)維修一個(gè)信號、處理一個(gè)故障，要跑幾十公里，耗費(fèi)不少時(shí)間和精力。他就和片區(qū)經(jīng)理樊慶勇起早貪黑，沒黑沒白地忙碌著。維修大多是野外作業(yè)，夏天奇熱難耐，線桿熱的滾燙，爬上去不大會，就熱渾身透濕；冬天氣溫偏低，凍的瑟瑟發(fā)抖。有時(shí)，線桿上結(jié)一層薄冰，攀爬有危險(xiǎn)，崔忠義就先用火把烤化，然后再作業(yè)。但無論條件如何艱苦，崔忠義從未叫過一聲苦，喊過一聲累，一直默默無聞的工作著、工作著。

崔忠義家在農(nóng)村，膝下三個(gè)兒女，耕種著10多畝責(zé)任田。由于他常年忙于工作，很少有時(shí)間耕種，他家的莊稼的收成一般都比村里人差。曾經(jīng)有一年春季，他家的小麥由于來不及澆水，小麥減產(chǎn)四成。

崔忠義每月的收入多時(shí)兩千多，少時(shí)一千多，經(jīng)濟(jì)上比較拮據(jù)。曾有人不止一次邀他外出務(wù)工：你身體強(qiáng)壯，又掌握電工技術(shù)，孬好換個(gè)崗位，掙得錢會多好幾倍，你咋這么傻啊？崔忠義嘿嘿一笑：俺整天與用戶打交道，真正愛上了有線這個(gè)崗位，從內(nèi)心不舍得丟啊！

崔忠義干維修格外投入，多年來，家里的農(nóng)活、耕種收打基本上都是妻子一個(gè)人張羅，他很少過問。2015年7月，電力部門改造線路，導(dǎo)致鎮(zhèn)有線機(jī)房停電，為保障傳輸暢通，他獨(dú)自一人在機(jī)房熬了大半個(gè)通宵，直到電力恢復(fù)正常。

2016年大年三十這天晚上，忙活一年的崔忠義，正準(zhǔn)備一家人過個(gè)團(tuán)圓夜。誰知晚上九點(diǎn)，謝集用戶打來電話，說是信號突然中斷。故障就是命令，老崔接到電話后，騎上摩托車第一時(shí)間趕至5公里外的張馬魏村，接著手電的光亮，很快查找到了故障，原來是有人燃放煙火把線路燒壞了，他以最快的速度恢復(fù)了信號，感動(dòng)得村里的用戶集體把他送出村外。

崔忠義負(fù)責(zé)的片區(qū)有線電視用戶7000戶、寬帶1400戶。近年來，由于競爭加劇，用戶離網(wǎng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。崔忠義心急如焚。用戶丟了，就等于快成熟的果子沒了，損失大啊。他就結(jié)合維修，主動(dòng)開展上門服務(wù)活動(dòng)，黏著用戶，鞏固好市場。在片區(qū)經(jīng)理樊慶勇的帶領(lǐng)下，崔忠義加班加點(diǎn)搞好維修的同時(shí)，借機(jī)開展用戶大拜訪活動(dòng)，推介業(yè)務(wù)，增加用戶黏著度。他所在的謝集鎮(zhèn)前郎村有線電視210戶、寬帶80戶，用戶有了故障，只要他在家，無論早晚，他就第一時(shí)間趕赴用戶家處置故障。由于老崔服務(wù)做的好，到期用戶續(xù)費(fèi)率達(dá)98%。